大病筹款“灰产”抽佣高达七成 水滴筹称已管控800余起案例

“众人拾柴火焰高”的灰产大病筹款本是一件好事，却被“灰产”盯上了。大病滴筹今年6月份，筹款抽佣成水称已有媒体曝光称，高达管控一群“灰产”从业者以帮助病人筹款为名收取高额佣金，余起最高甚至抽走70%的案例筹款金额。

8月10日，灰产水滴筹举行媒体沟通会，大病滴筹披露了打击恶意推广的筹款抽佣成水称已措施及效果，还回应了目前公众比较关注的高达管控服务费收取情况、未来是余起否将提高服务费收取比例等问题。

据悉，案例今年1月17日起，灰产水滴筹已在徐州、大病滴筹百色等地试点向筹款人收取实际筹款金额的筹款抽佣成水称已3%作为服务费，单个筹款案例最高收取5000元。

恶意推广收取高额佣金水滴筹已管控800余起案例

水滴公司风控监察负责人郭南洋表示，2021年底水滴筹多次接到用户的举报和投诉，称经常在业主微信群、购物微信群收到大病筹款求助的链接，发布求助者自称是患者的亲属，希望群友给予帮助，但由于发布次数过于频繁，筹款真实性令人怀疑。

接到举报和投诉后，水滴筹成了内部的专项调查小组，调查发现，确实存在一些机构或个人，主动联系各个大病筹款平台的筹款人，表示可以协助其转发、推广筹款链接，按照筹到款项的比例收取所谓“服务费”“推广费”。

“我们把这类行为定义为恶意推广，主要有两个特征，第一是收费比例非常高，有的是30%、40%，甚至高达70%，这显然不是出于善意，而是以谋利为目的；第二是冒充筹款人的亲属，通过各种平台频繁发布筹款链接。”郭南洋说。

专项调查小组还发现，选择与恶意推广合作的筹款人，大部分是多次发起筹款的患者，他们所患疾病大多是白血病、慢性癌，治疗花费高且周期长，其家庭难以承担高额医疗费用，在多次筹款后，患者通过自己的社交关系网已无法再筹到钱，所以，明知恶意推广收取高额佣金，也只能无奈接受。

郭南洋表示，恶意推广虽然给这些患者筹到一部分资金，但代价是破坏了整个行业的生态，导致广大用户对求助案例真实性产生质疑，进而影响对大病筹款行业的信任，这会让其他筹款人更难获得帮助。

不过，要从平均每月几万个筹款项目中锁定恶意推广行为难度并不小。

据了解，水滴筹风控团队一方面是通过用户举报和投诉线索，联系筹款人进行核实；另一方面则是通过大数据算法、人工智能等技术构建模型，基于筹款人、捐款人、恶意推广者的行为信息，来筛查异常的筹款项目，锁定涉嫌恶意推广的筹款项目，然后由筹款顾问进行线下走访查证。

“一旦查实是恶意推广，我们会停止筹款项目，阻断其继续传播，情节严重的，所筹款项将被原路退还给捐款人。” 郭南洋称。

针对恶意推广行为，水滴筹进一步调整筹款提现规则，严格限定非筹款人本人账户收款，实际收款人必须为患者近亲属或者就诊医院的对公账户，并且严格审核收款人与筹款人的关系证明文件，让恶意推广者无法接触筹到的款项。

对于参与恶意推广的筹款人，水滴筹将其列入黑名单，无法再在平台上发起筹款；对于最终被确认参与转发的恶意推广者，水滴筹将限制其在平台上的访问、转发、证实等权限。

郭南洋表示，截至目前水滴筹累计管控恶意推广案例已达800余起，管控恶意推广的用户账号600多个，恶意推广的筹款项目减少了，但是操作恶意推广的机构和个人还在，不排除未来可能产生其他变种，打击大病筹款行业灰色链条是一项长期工作。

服务费仍无法覆盖平台运营成本 3%的比例还会涨吗？

此外，在本次媒体沟通会上，水滴筹还披露了试点收费的相关情况。今年1月17日起，水滴筹已在徐州、百色等地试点向筹款人收取实际筹款金额的3%作为服务费，单个筹款案例最高收取5000元。

水滴筹和患者服务事业群负责人朱泽涛表示，筹款服务费试运行几个月以来，通过水滴筹发起的筹款项目平均每月约5万个，较往年同期基本持平。通过试运行期间的统计，水滴筹收取的平台服务费中，一部分用于为筹款困难或经济非常困难的筹款人提供爱心补贴金，其余部分仍无法完全覆盖平台运营成本，由水滴公司继续补贴。”

那么，后续水滴筹收取的服务费比例是否将有所上涨？

朱泽涛回应称，此前，水滴筹的服务费是全额补贴，现在收取3%服务费（单个项目不超过5000元），这是经过反复测算定下来的比例，希望能覆盖一部分运营成本。但收取服务费的原因并不是希望水滴筹变成一个盈利业务，更多是为了缓解运营压力。随着技术不断迭代，未来几年可能会有新技术出现，什么样的服务费比例才能更好地覆盖基本成本，我们也会随着科技的演变来动态调整。

朱泽涛还提醒称，水滴筹试运行筹款服务费（单个项目提现总额的3%，最高不超过5000元），此外第三方支付平台还将收取0.6%的通道费。任何超出单个筹款项目提现总金额3.6%的费用，都不是平台方收取。如果用户发现收取高额费用的情况，可以向水滴筹举报或向公安机关报案。

新京报贝壳财经记者 潘亦纯